Alveristanbul | Merlin Stone

	Prof. Merlin Stone \| alveristanbul


			Merlin Stone, West of England Üniversitesi Bristol Business School'da İlişkisel Pazarlama Profesörü'dür. Aynı zamanda IBM UK'in Kurumsal Danışmanlık Hizmetleri Bölümü'nde Araştırma Grubu Başkanı olarak görev yapmaktadır. Sorumlu olduğu rolü gereği IBM müşterileri, iş ortakları ve üniversiteler ile birlikte yeni ticari fikirler araştırılması ve geliştirmesi çalışmalarını yönetmektedir. İlişkisel pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi alanlarında birçok best-seller kitabı olan Merlin Stone’un ulusal ve uluslararası büyük gazete ve dergilerde düzenli olarak makaleleri yayınlanmaktadır. Journal of Financial Services Marketing, The Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing ve The Journal of Interactive Marketing dergilerinde co-editor ve yayın kurulu üyesi olarak görevlidir. Chartered Institute of Marketing tarafından 2003 yılında pazarlama alanında dünyanın en iyi 50 düşünce adamından birisi seçilen Stone, NOP World UK tarafından 2004 yılında İngiltere'nin geçmiş 10 yılı içinde elektronik ticaret ve internet alanlarındaki gelişimine ve büyümesine bireysel olarak etki eden 100 kişi içerisinde gösterilmiştir. Pek çok oterite tarafından ilişkisel pazarlama alanında İngiltere'nin en önemli ismi olarak kabul edilmektedir. Stone çok sayıda uluslararası konferansa konuşmacı olarak katılmış, pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi, servis hizmetleri ve bilgi teknolojileri alanlarındaki yenilikçi ve yaratıcı düşünce ve deneyimlerini katılımcılarla paylaşmıştır.

			Seçilmiş Yayınları • Key Account Management in Financial Services: For Building Strong Relationships with Major Clients (2005) • Business Solutions on Demand (2004) • Consumer Insight: How to Use Data and Market , Research to Get Closer to Your Customer (2004) • Guide to Direct and Interactive Marketing (2003) • CRM in Financial Services: A Practical Guide to Making Customer Relationship Management Work (2002) • The Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit (2002) • Successful Customer Relationship Marketing (2001) • Customer Relationship Marketing: Get to Know Your Customers and Win Their Loyalty (2000)




	©